Des familles dévoilent les abonnements téléphoniques fantômes de leurs défunts

Une telle situation a de quoi faire froid dans le dos. «Au début, je transférais les factures au notaire pour qu’il les règle. J’ai commencé à me poser des questions quand Orange a clôturé la ligne et que Monatel non seulement ne donnait pas suite à mes demandes de résiliation, mais en plus continuait à envoyer des factures avec des montants différents, comme si la ligne était toujours utilisée.» Ce témoignage, rapporté par UFC-Que Choisir, est celui de Marie-Pierre. Son grand-père est décédé en décembre 2022.

À sa mort, elle découvre, en plongeant dans ses documents administratifs, qu'il avait souscrit deux abonnements téléphoniques pour sa ligne fixe : chez Orange, et chez Monatel, une société inconnue de la jeune femme. Comme elle en témoigne, cette société ne donne jamais suite à sa demande de résiliation, tant et si bien que Marie-Pierre est obligée de bloquer les prélèvements par sa banque. Monatel n'en est pas à son coup d'essai, et son nom revient régulièrement, parmi Resofix ou E Télécom.

Ces opérateurs téléphoniques, tous basés en Gironde, démarchent par téléphone les personnes âgées, dont certaines sont sous tutelle ou atteintes de la maladie d'Alzheimer. Ils leur font signer des contrats de présélection et prennent alors la main sur leur abonnement téléphonique. Certains se sont fait passer pour France Télécom, opérateur historique. Leurs méfaits sont connus depuis des dizaines d'années.

En effet, une procédure judiciaire a été ouverte en 2014, où quinze personnes ont (...)

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