"On m'a fait signer 10 contrats", le magasin Hubside.store provoque la colère de clients abusés

À Tours, les habitants ont déclaré la guerre au magasin Hubside.Store. Spécialiste du multimédia reconditionné, la société est taxée de “pratiques commerciales trompeuses” par nombre de ses clients. Tous se plaignent d’avoir été bernés pour signer une multitude de contrats extrêmement onéreux sous les conseils – parfois même la pression – des employés de l’enseigne. La société appartient au groupe Indexia, condamné en 2019 à 10 millions d'euros d'amende pour le même motif. Un passif qui donne le ton d’entrée.

Entre 2019 et 2020, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a reçu pas moins de 700 signalements de clients floués. Sur les réseaux sociaux, il suffit de taper le nom de l’enseigne pour tomber sur des dizaines de témoignages et de mises en garde. Idem en se rendant directement dans la boutique tourangelle, dans le centre commercial de L'Heure Tranquille, où nos confrères de France 3 sont tombés sur une femme en pleurs, à qui les employés d’Hubside.Store ont fait signer dix contrats.

“J'étais venue au départ chercher une batterie externe en contrepartie d'une première souscription d'un objet connecté, raconte-t-elle. On m'a donné un prospectus, on m'a fait asseoir et on me disait 'Ne vous inquiétez pas, il n'y a aucun engagement, vous pouvez résilier à tout moment.'” Or tel n’a pas été le cas. “On m'a fait signer dix contrats pour des offres qui ne correspondent pas du tout. Et on m'a dit : 'c'est le même contrat (...)

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