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Des ex-employés d'Apple Store révèlent les plus grosses erreurs commises par les clients au Genius Bar

Travailler dans un Apple Store a certainement ses bons côtés. Les personnes qui y ont travaillé ont par exemple expliqué qu'elles aimaient les gens et les opportunités qu'Apple offre pour le développement de carrière et la croissance personnelle. Et le site Glassdoor regorge d'avis d'employés citant le personnel, la culture et les avantages sociaux des salariés comme étant parmi les meilleurs avantages associés au fait d'y travailler. Mais chaque travail a ses moments compliqués. Selon plusieurs anciens employés et un travailleur actuel, il y a certaines choses que les clients font — ou ne font pas — qui peuvent rendre leur travail plus difficile.

Voici un aperçu de quelques-unes des erreurs les plus courantes commises par les clients lorsqu'ils viennent pour des réparations, d'après des entretiens réalisés avec plusieurs personnes ayant travaillé dans un Apple Store. La plupart des personnes interrogées ont demandé à rester anonymes afin de pouvoir parler librement de leur ancien ou actuel emploi.

Ne pas sauvegarder ses données

Parmi les erreurs les plus fréquentes, beaucoup de gens ne font pas de sauvegarde de leurs données avant de venir pour une réparation. "Le plus flagrant, c'est à quel point le grand public n'est pas préparé à sauvegarder ses renseignements personnels", a déclaré un employé actuel. "Beaucoup de gens gèrent leur entreprise depuis leur téléphone et leur ordinateur... Si c'est toute ta vie, comment peux-tu ne pas la sauvegarder ailleurs ?"

Oublier son mot de passe iCloud

Oublier ou ne pas avoir accès à son mot de passe iCloud est un autre problème typique auquel les employés des Apple Store doivent faire face, selon les dires de CJ Ryan, qui a travaillé dans l'un d'eux pendant deux ans, et d'un ex-employé d'Apple, qui y est resté quatre ans.

Lorsque cela se produit, les employés doivent parfois dire au client de prendre un autre rendez-vous et de revenir une fois qu'ils ont accès à leur compte iCloud. Il est possible que les clients oublient leur mot

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