« Changer de banque, c'est trop compliqué ! »

4,5% en 2017, 4,8% en 2018, 5,5% en 2019 et sans doute un peu plus en 2020 : d’année en année, si l’on en croit les calculs du cabinet de conseil Bain & Company, le chiffre de l’attrition bancaire - c'est-à-dire le pourcentage de clients ayant changé de banque principale au cours de l’année écoulée - progresse. Sûrement, mais lentement. Pourtant, selon un sondage publié en juin 2018, vous êtes beaucoup plus nombreux (17% précisément) à en avoir le projet…

Pourquoi reste-t-on attachés à sa banque alors qu’on y trouve plus son compte ? Une partie de la réponse se situe dans le sentiment, très largement partagé, que changer de banque est une opération complexe, chronophage et coûteuse. C’est pourtant de moins en moins vrai.

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