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Carrefour : vous pouvez réduire votre attente en caisse grâce à une simple astuce

OceanProd/Adobe Stock

C'est peut-être quelque chose qui vous irrite quand vous faîtes vos courses en supermarché ou hypermarché : attendre à la caisse parce qu'il y a trop de monde. Chez Carrefour, il est possible d'éviter cette attente, du moins en partie, grâce à une astuce, raconte Actu.fr Lyon. Pour cela, il suffit d'utiliser l'application WhatsApp. Étrange, direz-vous ? Pas pour le groupe Carrefour qui a mis en place ce service en expérimentation dans les huit hypermarchés de la région lyonnaise, par exemple. Grâce à un numéro de téléphone dédié, les clients peuvent ainsi envoyer un message à la direction de leur magasin afin de savoir s'il est possible d'ouvrir une caisse en cas de forte affluence.

Dans l'hypermarché de Vaulx-en-Velin, c'est le directeur en personne qui a décidé de prendre en charge ce service et de répondre. "Quand il y a plus de trois personnes devant le client, il est possible d'envoyer un message à ce numéro, nous ouvrons directement une caisse", explique Sylvain Dalmais à Actu.fr. Un message ou un appel et une caissière est appelée afin de "faciliter le flux", met-on en avant dans le magasin. Toutes sortes de demandes sont possibles comme lorsqu'un élément manque en rayon, mais selon le directeur du magasin, "la plupart de [nos] demandes concernent les caisses". Le seul cas de figure où cela est impossible, est lorsque l'affluence est telle que toutes les caisses sont prises d'assaut.

D'autant que le magasin dispose déjà de logiciels afin de fluidifier les passages en caisses. (...)

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