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Des banques en ligne moins sûres que les réseaux d'agences ? Vous êtes nombreux à le penser

Caméra de sécurité dans une banque
Caméra de sécurité dans une banque

C'est sans doute la première image qui nous vient en tête lorsque l'on pense à la banque : celle d'un coffre-fort. Avant d'être le partenaire qui vous prête de l'argent ou vous aide à faire fructifier votre capital, votre banque est, en effet, le tiers de confiance à qui vous confiez votre argent pour qu'il le mette physiquement en sûreté.

Cet imaginaire peut sembler un peu obsolète, à l'heure où l'essentiel de l'argent que l'on dépense et reçoit chaque jour l'est sous une forme dématérialisée. Il fonctionne pourtant toujours à plein. La récente étude (1) commandée par MoneyVox, dans le cadre de ses Trophées Qualité de la Banque 2023, le montre : 73% des personnes interrogées estiment qu'une banque traditionnelle, avec des agences bancaires physiques, est plus sûre qu'une banque en ligne.

Ce chiffre dépend toutefois de la banque que les sondés utilisent au jour le jour. Il monte ainsi autour de 80% chez les clients des réseaux bancaires traditionnels, et même à 87% chez ceux du CIC. Il est, en revanche, généralement inférieur à 50% chez les usagers des banques en ligne : 45%, par exemple, chez les clients de Boursorama Banque, et même 25% chez ceux de Fortuneo.

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