Grève des contrôleurs aériens : quels sont vos droits si votre avion est annulé le 25 avril ?

Alors que les vacances de printemps battent encore leur plein, une grève des contrôleurs aériens a été annoncée pour la journée du jeudi 25 avril dans une grand majorité des aéroports du pays. Cela pourrait engendrer jusqu'à 70% de retards et d'annulations de vols. Des vacances qui commencent dans le stress, les démarches administratives à gérer avec les compagnies aériennes étant bien souvent des casse-tête pour espérer être remboursé ou indemnisé. D’après une enquête de l’expert en droit aérien Flightright, consultée en exclusivité par Capital, 35 % des Français interrogés ont déjà subi des retards de vol, 4% des annulations et 8 % de malchanceux ont même connu les deux.

Autant d'épisodes fâcheux qui pourraient être évités à la seule condition que les Français aient une meilleure connaissance de leurs droits. Or, «43% d’entre eux ignorent que les compagnies aériennes sont tenues de les dédommager lors d’un retard ou d’une annulation de vol», affirme Flightright. Pourtant, cette année 2024 marque le 20e anniversaire de la directive de la commission européenne 261/2004, relative aux droits des passagers aériens.

Entrée en vigueur le 11 février 2004, elle assure à tous voyageurs au départ d’un pays de l’Union européenne, qui voit son vol annulé ou retardé de plus de trois heures, non seulement d’être remboursé, mais aussi assisté, réacheminé et indemnisé. Autrement dit, les Français ayant rencontré des problèmes lors d’un voyage en avion paient cher leur méconnaissance de la loi. (...)

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