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Après un achat à la Fnac, il se retrouve avec un morceau de carrelage au lieu d'un iPhone

"Il y avait un morceau de carrelage à l’intérieur, avec les bords arrondis pour prendre la forme d’un iPhone. J’étais dans tous mes états, je me suis demandé s’ils allaient me croire à la Fnac." Ce client de la Fnac du centre Parly 2, dans les Yvelines, a encore du mal à y croire et raconte sa mésaventure dans les colonnes du Parisien, jeudi 21 juillet.

Fabien (le prénom a été changé) souhaitait offrir un iPhone 13 à sa femme. Il décide donc d'effectuer son achat, d'un montant de 859 euros, à la Fnac, en vérifiant bien avant de quitter l'enseigne que la boîte est bien scellée par deux bandes adhésives. Mais, de retour chez lui, en l'offrant à son épouse, il s'aperçoit qu’en lieu et place du téléphone, se trouve… un morceau de carrelage. Face à cette déconvenue, Fabien retourne donc immédiatement au magasin. L'employé lui informe alors qu'un autre client ayant acheté en espèces un iPhone 13 le matin même avait réclamé un remboursement. Selon lui, la personne pour laquelle il l'aurait acheté n'en voudrait plus.

Selon Le Parisien, une communication interne à la Fnac venait par ailleurs d’être transmise aux équipes, concernant ce genre de faits de plus en plus récurrents dans les magasins d’appareils électroniques d’Île-de-France. Si cet événement se produisait pour la première fois dans cette boutique, il aurait déjà été signalé dans d’autres enseignes et centres commerciaux de la région parisienne. De son côté, la direction de la Fnac a déposé plainte au commissariat de Versailles, (...)

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