Victime d'une arnaque sur Internet, ce client fait condamner sa banque qui refusait de le rembourser

C'est une décision de justice qui pourrait faire jurisprudence tant ce genre d'affaires tend à se répéter ces derniers mois. Un habitant de Haute-Loire est parvenu à faire condamner sa banque après avoir été victime d'une arnaque en ligne, explique La Montagne. Tout commence à l'été 2020. À cette époque, l'homme reçoit un e-mail qui, croit-il, émane de sa banque, La Banque postale : même logo, mêmes numéros de Siret et Siren, l'illusion est parfaite. Mais il s'agissait d'une arnaque. "On ne me demandait ni mon numéro de compte ni mes codes, juste de confirmer mon numéro de téléphone pour des raisons de sécurité." Il tombe dans le piège, malgré sa prudence, et se laisse rediriger vers une page de confirmation où on lui envoie par la suite un code par SMS. Il "semblait m'avoir été envoyé par la banque pour sécuriser la transaction et je l'ai rentré", ajoute-t-il.

Six jours plus tard, sa banque (la vraie) l'appelle pour lui demander s'il avait effectué un paiement de 2.000 € en Lituanie. Ni une ni deux, le client fait opposition au paiement, mais il se rend compte que deux prélèvements de 3.000 € ont été effectués les jours précédents vers le même pays. Évidemment, il n'en est pas l'auteur, et se décide à aller porter plainte en réclamant le remboursement des 6.000 €. La Banque postale refuse, car il aurait commis une négligence en "validant le SMS d'activation". De plus, pour la banque, des informations ayant trait à ce genre de fraudes et d'arnaques sont clairement indiquées sur (...)

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