Qu’est-ce que le Café Fnac, ce lieu hybride expérimental lancé à Paris ?

Un endroit pas comme les autres a ouvert à Paris. Dans le hall 1 de la Gare du Nord, un tout nouveau lieu a ouvert ses portes : le Café Fnac. Il a été inauguré le 8 juillet, soit quelques jours avant le début des Jeux olympiques. À la croisée des chemins entre un lieu culturel et un lieu de pause caféinée, l’établissement veut satisfaire une clientèle «de consommateurs plus sophistiqués, plus tournés vers le digital, à la recherche de solutions pour agrémenter leur voyage», détaille Vincent Romet, directeur général de Lagardère Travel Retail, interrogé par BFMTV le 10 juillet 2024. C’est lui qui dirige l’endroit.

Dans les 150 mètres carrés, les appareils électroniques dernier cri côtoient de nombreux ouvrages, bandes dessinées et autres guides touristiques. En tout, plus de 10 000 références sont disponibles dans le Café Fnac. Dans ce lieu, on mise sur l’humain, pas sur l’IA. «La proposition ici est l'antithèse d'un algorithme. Vous trouvez ici une hyperconcentration d'offres, et derrière il y a des femmes et des hommes qui y mettent leur savoir-faire», assure François Gazuit, le directeur exploitation du groupe Fnac Darty, au micro de BFMTV.

Par ailleurs, la spécificité du lieu réside dans son offre multiple et notamment en termes de restauration. «Ce n'est pas seulement un point de vente, mais une véritable expérience. Bien plus qu'un café, un espace de convivialité», se félicite Julie Reiner, présidente de la joint-venture Lagardère & Connexions. Après 18 mois de travaux, les (...)

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