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L'aéroport d'Amsterdam fait un geste pour les passagers victimes d'un retard

L'aéroport d'Amsterdam va indemniser les passagers qui ont vu leur vol annulé ou qui ont connu des retards. L'aéroport Schiphol d'Amsterdam, l'un des plus fréquentés d'Europe, va dédommager les passagers qui ont manqué des vols en raison des énormes files d'attente qui ont émaillé un été chaotique, a-t-il annoncé dans un communiqué. Comme beaucoup d'autres aéroports en Europe, Schiphol a connu d'importantes perturbations ces derniers mois en raison d'un manque de personnel, alors que le secteur aérien se remet de la pandémie du Covid-19.

"Beaucoup de gens ont vraiment attendu avec impatience leurs vacances à l'étranger, surtout après deux années de Covid. Nous sommes vraiment désolés que certaines personnes aient manqué leur vol en raison de la longue file d'attente au contrôle de sécurité", a commenté Dick Benschop, PDG de l'aéroport de Schiphol, dans un communiqué publié jeudi soir.Un système de compensation, élaboré en consultant un groupe de consommateurs néerlandais, remboursera les frais encourus par les voyageurs qui ont manqué leur vol entre le 23 avril et le 11 août, a précisé l'aéroport néerlandais.

Ces frais comprennent la réservation d'un nouveau vol, la recherche d'un autre vol ou d'un autre moyen de transport, ainsi que les frais d'hébergement près de Schiphol. Les voyageurs concernés ont jusqu'au 30 septembre pour déposer une demande d'indemnisation. Schiphol plafonne le nombre de passagers depuis le mois de juillet et affirme que cette mesure sera maintenue au moins (...)

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