Yahoo Finance La génération Z va-t-elle révolutionner la banque ?
Ils sont nés, pour les plus âgés, au tournant du 21e siècle. Ils ont, pour la plupart, grandi avec un smartphone dans la main. Et en toute logique, ils n'ont pas le même rapport à la banque que le reste de la population.
Dans son récent baromètre relation banques-clients (1), Deloitte s'intéresse aux attentes de la « Génération Z », celle des jeunes nés après 1997, en matière de banque. Sur la base de ce travail, le cabinet de conseil annonce, ni plus ni moins, une « révolution des usages à moyen-terme » : « Les 15-24 ans sont à l'avant-garde des pratiques de demain », annonce Stéphane Kielbik, Senior Manager chez Deloitte Conseil et un des responsables de l'étude. « Ils ont par exemple déjà transformé la manière de consommer du divertissement, de l'information ou les habitudes d'achat. Nous nous attendons à ce qu'ils modifient durablement la relation bancaire ». En voici quelques exemples.
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