Yahoo Finance Voyage en train : voici vos nouveaux droits en cas d'annulation ou de retard
Un nouveau règlement européen sera appliqué dès mercredi 7 juin concernant la politique d'indemnisation en cas de retard des trains ou d'hébergement en cas d'annulation pour les trains longue distance ou transfrontaliers.
Désormais, si le retard du train est dû à « des circonstances exceptionnelles » (conditions météorologiques extrêmes ou présence d'une personne sur les voies, suicide, etc) donc totalement indépendantes de l'entreprise ferroviaire, le voyageur n'a plus droit à aucune indemnisation. Jusqu'à aujourd'hui, la cause du retard ne jouait aucun rôle. Si votre train arrivait avec plus d'une heure de retard, vous aviez droit à une compensation de 25% du prix du billet ou de 50% pour un retard supérieur à deux heures.
Pas de changement à la SNCF
Mais pas de panique. Contactée par Moneyvox, la SCNF a assuré qu'elle continuera « d'indemniser les voyageurs comme aujourd'hui y compris pour des causes exceptionnelles externes à SNCF : il n'y a pas de changement en la matière chez nous avec ce nouveau règlement. Nous appliquons déjà une indemnisation à compter de 30 minutes de retard et continuerons de le faire, alors que le règlement européen nous oblige à le faire à partir de 60 minutes ». Ce réglement, bien moins avantageux pour les voyageurs, n'aura donc pas d'impact.
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