Volotea : la grosse galère de ces passagers dont le vol a été annulé

Les passagers d’un vol Volotea ont vécu une très mauvaise expérience le 21 juillet dernier. Alors qu’ils devaient décoller de Split, en Croatie, pour rejoindre Bordeaux, la compagnie a annoncé l’annulation de leur vol avec près de deux heures et demie de retard, rapporte Sud-Ouest. Les voyageurs, qui patientaient dans la salle d’embarquement, ont dû aller récupérer leurs bagages et ont tous reçu un SMS leur indiquant que la liaison ne serait pas reportée et qu’ils devraient prendre leurs dispositions pour rentrer en France.

Les vacanciers ont donc cherché un hôtel pour passer la nuit, à leurs frais, en attendant de prendre un autre vol le lendemain. Mais en pleine période estivale, les liaisons sont bondées et il n’était pas aisé de trouver une place pour rentrer en France. «À chaque fois que nous tentions de trouver un vol, le temps d’énoncer les onze noms, d’obtenir l’autorisation de la banque pour le paiement, nous perdions des disponibilités», raconte une passagère au journal.

Finalement, certains sont restés plusieurs jours supplémentaires sur place et ont avancé des milliers d’euros. Une famille a été contrainte de dépenser 2 000 euros de billets d’avion, 500 euros d’hébergement et 200 euros de nourriture. Un groupe d’adolescents de 12 à 16 ans et leurs accompagnatrices ont déboursé 7 000 euros de leur poche. Le groupe a d’ailleurs opté pour un FlixBus en direction de Paris, avant de reprendre un train pour Bordeaux, faute de place suffisante dans un avion.

Si la compagnie (...)

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