Vol annulé ou retardé : comment se faire rembourser son billet d’avion ?

En cas d'annulation du vol, le règlement européen (CE) n° 261/2004 prévoit des droits pour les passagers, dont l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol.

Toutefois, ces montants peuvent être réduits de 50% si la compagnie aérienne propose un autre vol dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas deux, trois ou quatre heures par rapport à l’horaire initial, selon la distance du vol.

À noter : l’indemnité est due en plus du remboursement du billet.

L’indemnisation est impossible, si l’annulation résulte de circonstances exceptionnelles, comme :

Si le passager est informé de l’annulation au moins quatorze jours avant la date du vol, il ne touche pas non plus d'indemnisation.

>> Notre service - Découvrez tous nos comparateurs d’assurances (santé, auto, habitation, obsèques…)

Si votre vol a été annulé et que vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez d’abord contacter la compagnie aérienne ou l’agence de voyages par laquelle vous avez réservé votre billet.

Ces dernières sont tenues de vous proposer soit un réacheminement vers votre destination finale, le plus rapidement possible et sans frais supplémentaires, soit un remboursement intégral du billet sous sept jours. La compagnie doit aussi vous fournir un document indiquant comment vous faire rembourser.

Vous devez adresser votre réclamation de remboursement en envoyant une lettre recommandée avec avis de réception à la compagnie aérienne. Pour une demande d’indemnisation en cas de refus d’embarquement, voici un modèle (...)

(...) Cliquez ici pour voir la suite

Comment Shein rend ses clients complètement accros
Avec cette offre de -42%, le prix du Google Pixel 6 se réduit fortement (durée limitée)
Entre interdictions et sanctions, les influenceurs vont devoir se mettre au pas, vote le Sénat
Arnaques en ligne, cyberharcèlement, désinformation… le gouvernement présente son projet de loi pour "sécuriser" internet
Samsung Galaxy S21 Ultra : c'est le moment ou jamais de saisir le smartphone avec 64% de remise