Votre vol est annulé ou retardé ? Voici les dépenses qui vous sont remboursées en 2024

Un vol retardé ou pire, annulé, peut vite impacter vos vacances… et votre compte bancaire. C’est ce qu’a vécu cette famille, bloquée à Madère à cause des conditions météorologiques et qui a dû débourser 5 000 euros supplémentaires ! Contactée par Le Parisien, la compagnie Transavia assure que «la différence tarifaire avec le vol sera prise en charge» tout comme «les frais d’hébergement et les repas» ainsi que les frais de taxi entre l’hébergement et l’aéroport. Une lourde enveloppe qui s’explique par la difficulté de Transavia à proposer un vol retour dans les meilleurs délais à la famille. Pour vous permettre d’y voir plus clair, Capital récapitule vos droits dans ce type de situation.

Tout d’abord, en cas d’annulation ou de vol retardé, la législation européenne vous accorde des droits. Le règlement européen 261/2004 vous protège si vous décollez d’un pays de l’Union européenne, de Suisse, de Norvège ou d'Islande. Même chose si vous devez revenir dans ces pays, à la condition supplémentaire que la compagnie que vous empruntez soit européenne. Par exemple, si vous décollez de Dubaï et que vous voulez atterrir à Paris avec Air France.

Vous avez des droits, donc, mais quels sont-ils, précisément ? «Ils diffèrent selon la partie qui annule», prévient Anaïs Escudié, fondatrice de RetardVol.fr, service spécialisé dans l’indemnisation des passagers. Si l’annulation est à l’initiative de la compagnie, elle doit payer les frais engagés : nuit(s) d'hôtel jusqu’au réacheminement, transport (...)

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