Voiture accidentée, bloquée par la neige… que couvrent les services dépannages des assurances ?

Voiture qui ne démarre pas à cause du froid, qui dérape sur une plaque de verglas ou reste en rade au bord d’une route devenue impraticable… attention : les garanties assistance proposées par les contrats d’assurances auto ne vous couvrent pas dans toutes les occasions.

Les garanties assistance dépannage, incluses dans la plupart des contrats d’assurances au « tiers étendu » et « tous risques », sont souvent jugées indispensables par les conducteurs qui utilisent leurs voitures quotidiennement, notamment pour se rendre au travail.

Selon les contrats, elles assurent le dépannage sur place, les frais de remorquage, l’envoi de pièces détachées, le rapatriement de votre véhicule à proximité de chez vous, les frais d’hébergement pendant les réparations, le réacheminement des passagers. Mais attention, ces services comportent aussi un certain nombre de limites et varient d’une assurance à l’autre.

Votre voiture tombe en panne

Si votre contrat d’assistance prévoit de vous envoyer un dépanneur dès que votre auto tombe en panne en raison d’un problème mécanique, électrique ou électronique, vérifiez qu’il ne contient pas de franchise kilométrique. En effet, beaucoup de contrats ne fonctionnent qu’à condition que vous soyez victime d’un sinistre à 30 ou 50 kilomètres de votre domicile. Vous ne serez donc en aucun cas couverts sur des petits trajets. Dans ce cas, mieux vaut donc opter pour une garantie « zéro kilomètre » qui vous prendra en charge au pied de chez vous.

Vous abandonnez votre véhicule bloqué par la neige

En raison de fortes chutes de neige ou de verglas, il peut vous arriver d’abandonner votre voiture sur un bord de route. Or sachez que les contrats d’assistance ne prévoient pas, dans de telles circonstances, de prendre en charge les frais de remorquage de votre véhicule. De même, les éventuelles ...

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