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Virement PayPal: comment se faire rembourser?

·2 min de lecture

PRATIQUE - Que ce soit suite au piratage du compte, un problème ou une erreur lors d'un envoi, il est possible d'obtenir un remboursement des sommes versées via PayPal. Voici comment faire.

Depuis sa création en 1998, PayPal a été adopté par des millions d'utilisateurs à travers le monde. Simple d'utilisation, ce service en ligne permet de régler des achats ou de faire des envois d'argent à travers le monde. Il peut toutefois arriver qu'un virement effectué pour un indépendant, un professionnel ou un tiers ne se déroule pas correctement. Dans le cas d'un deux cas de figure sont possibles. Suite à une première prise de contact, le site peut effectuer un virement directement sur votre compte. Dans un deuxième cas, un passage par le gestionnaire de litiges peut être nécessaire.

Le gestionnaire de litiges, outil indispensable

Dans le non satisfaisants, il est possible de retourner l'article et de demander un remboursement en cas de paiement via PayPal. Pour effectuer cette démarche, il faut dans un premier temps se connecter à son compte PayPal en ligne ou via l'application mobile. Il faut ensuite cliquer sur le cercle contenant trois petits points et sélectionner l'option "Ouvrir le gestionnaire de litiges". Une fenêtre contenant l'historique des transactions apparaît. Il faut alors cliquer sur la transaction en question puis sélectionner un motif de remboursement.

Cette option est valable pour les achats mais aussi pour les personnes refusant de vous rembourser. Si le destinataire du paiement accepte de vous rembourser dès le départ, le plus simple est de trouver l'adresse électronique du destinataire relié à la transaction et d'envoyer un courriel via PayPal en n'oubliant pas de sélectionner l'option "Émettre un remboursement".

Comment demander un remboursement en cas de piratage?

Pour répondre aux normes de la (DSP2), PayPal a mis en place un système d'authentification forte pour les paiements. Malgré ces sécurités, il peut arriver que les comptes PayPal soient victimes de piratage. Dans ce cas, l'argent présent sur le compte ou prélevé depuis le compte bancaire relié peut être utilisé pour des achats frauduleux. PayPal couvre tous les utilisate[...]

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