Veut-on vraiment réconcilier l’opinion avec les professionnels immobiliers ?

Le postulat pourra froisser dans le monde immobilier, il s’impose pourtant comme une évidence : les Français n’ont pas des agents immobiliers et des administrateurs de biens la plus haute opinion. Que leur reproche-t-on ? Pour le dire d’un mot, une valeur ajoutée insuffisante et une utilité qui n’apparaît pas à une partie des ménages, qui se passent de leurs services pour acheter, louer, gérer. Un taux de pénétration des agents immobiliers qu’on a longtemps estimé à 50% et que certains considèrent aujourd’hui plus proche des 2/3 du marché, un niveau plus bas, de l’ordre du tiers seulement du marché, pour les gestionnaires locatifs : ces chiffres attestent de l’estime trop faible de la part des familles. Les syndics, eux, tiennent mieux leur rang : 9 copropriétés sur 10 font le choix d’une administration professionnelle, mais en contrepartie leurs honoraires sont régulièrement discutés, jugés toujours trop élevés - fût-ce par assimilation aux charges dont ils sont percepteurs - et ils font souvent l’objet des pires critiques.

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Cette image collective dégradée ne rend évidemment pas compte de la réalité dans son ensemble, mais il a bien fallu que des faiblesses l’expliquent dans l’histoire de ces métiers, et sans doute ces manques n’ont-ils pas encore été corrigés. Certes, on peut toujours soutenir, comme dans la chanson d’Aznavour “En haut de l’affiche” que c’est le public qui n’a rien (...)

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