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Des vacanciers en colère portent plainte contre un voyagiste actif sur Snapchat

Julien Sarboraria

Un groupe de vacanciers a décidé de porter plainte contre un voyagiste pour promesses non tenues, rapporte Le Parisien. Plus de 80 familles auraient été flouées par l’agence Valbuenux, qui promettait sur Snapchat et Instagram de superbes vacances en Égypte, à Dubaï, à Istanbul, ou encore à Zanzibar, à des prix défiants toute concurrence. Mais voilà, le voyage de rêve a tourné au cauchemar pour plus de 150 personnes.

Farah et sa famille ont déboursé 4.500 euros pour 10 jours dans un hôtel 5 étoiles en Égypte. Seulement, au bout de quatre jours sur place, la réception de l'hôtel les contacte pour effectuer le check-out et payer l'addition. La douche froide pour la petite famille, qui avait déjà vu son départ reporté de deux jours et son hôtel être modifié une fois sur place. Les vacanciers se tournent alors vers l'ambassade de France et atterrissent devant le tribunal d’Hurghada. "Une médiation est menée, mais il refuse de nous rembourser l’intégralité de notre séjour et les frais supplémentaires engagés", déplore la mère de famille, qui estime à 8.600 euros le préjudice (nuits d'hôtel et billets de retour inclus).

Comme cette famille, d'autres Français se seraient fait piéger par ce voyagiste, dont plusieurs influenceurs faisaient pourtant la promotion. Les avis étaient dithyrambiques. Problème : ils dataient d'il y a plus de deux ans alors que la société n'a été enregistrée par le tribunal de commerce de Nanterre qu'en février 2022. Son créateur : un certain Mathieu M., originaire (...)

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