TRIBUNE. Agents conversationnels et chatbots, nos futurs compagnons

Cette tribune est signée par Laurence Devillers et Alexei Grinbaum, les co-rapporteurs d’un avis du Comité National Pilote d’Ethique du Numérique sur les enjeux éthiques des agents conversationnels.

Laurence Devillers et Alexei Grinbaum sont Dans cette tribune, ils appellent de leurs voeux la création de normes en la matière, afin d’éviter les dérapages comportementaux, juridiques etc.

Laurence Devillers est professeure en Intelligence Artificielle à Sorbonne Université, responsable de la chaire de recherche HUMAAINE : HUman-MAchine Affective Interaction & Ethics au CNRS-LISN à Saclay. Membre du Comité national pilote d’éthique du numérique et du Global Partnership on Artificial Intelligence sur le futur du travail, elle a publié « Les robots émotionnels » (L’Observatoire, 2020) et « Des robots et des hommes » (Plon, 2017).

Alexei Grinbaum est philosophe et physicien. Directeur de recherche au laboratoire Larsim du CEA-Saclay, il est spécialiste de l’information quantique. Il s'intéresse également aux questions éthiques liées aux nouvelles technologies, notamment aux nanotechnologies, à l’intelligence artificielle et à la robotique. Membre du Comité national pilote d’éthique du numérique et expert de la Commission européenne, il a publié « Mécanique des étreintes » (Encre Marine, 2014) et « Les robots et le mal » (Desclée de Brouwer, 2019).

Alors que le gouvernement anglais propose un standard sur la transparence des systèmes d’Intelligence Artificielle, que l’UNESCO souligne que la prise en compte des risques et des préoccupations éthiques ne devrait pas entraver l'innovation et le développement, et fait signer à 193 Etats-membres une recommandation pour une IA éthique, le .

Un agent conversationnel est une machine qui, à travers des échanges écrits ou oraux, interagit avec son utilisateur en langage naturel. Aussi appelés chatbots, ces agents conversationnels ont des fonctions d’assistance médicale, d’éducation, de coaching, etc., et sont même présentés comme des compagnons virtuels. Ces dernières années, l’utilisation des chatbots a connu une forte croissance dans différents secteurs. Les nouvelles générations de chatbots sont de plus en plus performante[...]

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