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Transformation numérique et nouveaux usages : quelles conséquences ?

Fanny Pégard, Rédactrice Web
·2 min de lecture

Avec le développement du big data et des réseaux sociaux notamment, l’essor du tout numérique a pris place dans la stratégie de nombreuses entreprises. D’abord orientées « services », les applications présentes sur nos smartphones sont désormais orientées « utilisateurs ». Le but désormais est de tout faire pour rester en contact permanent avec l’utilisateur, d’instaurer une véritable relation de confiance afin de les fidéliser au maximum et d’interagir avec eux. C’est cette expérience utilisateur qui est de plus en plus recherchée car un utilisateur ou un client satisfait est un utilisateur qui parle positivement de la marque, qui la recommande et qui revient. L’utilisateur est alors complètement intégré dans la stratégie de communication de l’entreprise.

La transformation numérique vue par EPITA, dans « En Vrai ». © EPITA

La transformation numérique dans la vie quotidienne

Le développement du big data a largement contribué au déploiement du tout numérique dans notre vie quotidienne. La donnée est aujourd’hui une information stratégique nécessaire pour garder le contact avec l’utilisateur. Elle constitue d’ailleurs la monnaie d’échange pour une application gratuite. Aujourd’hui, tout ou presque se trouve sur Internet. Transports, culture, banque, habillement, alimentation, tout est disponible en ligne, modifiant considérablement nos habitudes de consommation.

https://www.epita.fr/ecole/au-coeur-des-enjeux-de-demain/cybersecurite/

Retrouvez tous les épisodes de la websérie ici. © EPITA
Retrouvez tous les épisodes de la websérie ici. © EPITA

Et pour les entreprises ?

Dans les entreprises, la transition numérique s’est accélérée du fait de l’appropriation des nouvelles technologies par la société. Les entreprises n’ont eu d’autre choix que de s’adapter à la demande et à prendre le virage du « tout numérique » sous peine de risquer un total désamour de la part des consommateurs. De nouveaux besoins sont sans cesse créés et de nouveaux usages sont constamment développés. Le « tout connecté » a révolutionné la...

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