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Il tombe sur une tige métallique dans son hamburger, McDonald’s tarde à réagir

·1 min de lecture

Un habitant de Neuville-sur-Saône a eu une bien mauvaise surprise en croquant dans son hamburger. Comme le relate Le Progrès, le 13 juin dernier, Jimmy commande au McDonald's de Genay. Mais au moment de déguster son repas, le client s'aperçoit qu'une tige métallique de 8 centimètres se trouve dans son burger. Depuis deux mois et demi, il se bat pour obtenir réparation.

"J’ai été particulièrement choqué de cet événement même si je ne l’ai pas ingérée. Comment le hamburger a-t-il pu être emballé en l’état ?", s'étonne-t-il dans les colonnes du quotidien régional. Un incident qu'il a immédiatement signalé au restaurant, qui lui a présenté ses excuses et proposé de lui offrir un menu. Ce qu'il a refusé.

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Jimmy préfère alors adresser un courrier recommandé à McDonald's France. "Je n’ai, à ce jour, pas obtenu d’explications claires sur la prise en charge de cet incident que je considère comme très grave. J’aurais souhaité un dédommagement et des excuses par écrit. Je trouve que ce problème est pris à la légère", déplore-t-il. Jimmy a en revanche bien reçu une lettre de réponse, mais du courtier en assurance de la société Genax, qui exploite le McDonald's de Genay, qui lui explique qu'il ne recevra aucun dédommagement, car "il n’a subi aucun préjudice corporel ou matériel". Contacté par Le Progrès, le restaurant de Genay affirme néanmoins avoir lancé une enquête interne pour déterminer (...)

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