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Ticketmaster présente ses excuses devant le Congrès américain pour le fiasco de la billetterie de Taylor Swift

Ticketmaster présente ses excuses devant le Congrès américain pour le fiasco de la billetterie de Taylor Swift

CONCERTS - De nombreux fans n’avaient pas pu accéder à la pré-vente des tickets de la tournée « Eras » alors qu’ils s’étaient enregistrés

Ce mardi, Live Nation Entertainment, qui regroupe le tourneur Live Nation et la billetterie Ticketmaster depuis 2010, a admis être responsable du chaos provoqué par la vente de billets pour la nouvelle tournée The Eras Tour de Taylor Swift, en novembre dernier. Le président et directeur financier de l’entreprise, Joe Berchtold, a été entendu par le Congrès américain et a présenté ses excuses devant les sénateurs.

« Nous nous excusons auprès des fans, nous nous excusons auprès de madame Swift, nous devons faire mieux et nous ferons mieux », a déclaré Joe Berchtold.

Au moment de la pré-vente pour assister à ces concerts, les fans s’étaient plaints de plusieurs problèmes techniques, dont une attente interminable, de gros bugs et aussi du prix exorbitant des places. Joe Berchtold a reconnu qu’ils auraient pu mieux faire et a proposé des solutions comme l’échelonnement des « ventes sur une plus longue période et en faisant un meilleur travail en définissant les attentes des fans. »

Taylor Swift absente

Les sénateurs ont visiblement été peu convaincus par l’exercice de contrition du grand patron. Le républicain John Kennedy s’est ainsi emporté en soutien aux admirateurs de Taylor Swift. « Si vous vous souciez du consommateur, réduisez les prix ! Supprimez les bots et les intermédiai(...) Lire la suite sur 20minutes

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