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Thermomix : pannes, brûlures… ces couacs qui ternissent l’image de la star des cuisines

·1 min de lecture

Leader incontesté sur le marché des robots culinaires durant plusieurs décennies, la référence Thermomix a-t-elle du plomb dans l’aile ? Le groupe Vorwerk, qui a fait ses choux gras de ce robot multifonction inventé dans les années 1960, conserve encore quelques longueurs d’avance sur ses concurrents. Mais pour combien de temps encore ? Désormais menacée par l’arrivée de nouveaux acteurs, la marque s’est renforcée sur le créneau haut de gamme, pour affirmer son identité. Un choix stratégique qui se retrouve sur l’étiquette : la dernière version du Thermomix - le TM6 - coûte aujourd’hui plus de 1.300 euros.

Et à ce tarif, les utilisateurs s’attendent à un appareil irréprochable. Ce n’est pourtant pas le ressenti de plusieurs d’entre eux : sur les réseaux sociaux, des détenteurs de Thermomix font état de nombreux dysfonctionnements et anomalies. Photos à l’appui, certains décrivent des appareils en mauvais état, des pièces endommagées ou des pannes récurrentes. Des internautes évoquent notamment des fissures sous la coque, au niveau du socle ou de la poignée. “Plus de 150 membres ont des fissures sur leur TM5”, précise à Capital le modérateur d’un groupe Facebook sur les Thermomix.

>> Lire aussi : Lidl condamné à retirer le Monsieur Cuisine Connect de la vente en Espagne, après une plainte de Thermomix

Parmi les difficultés rencontrées : la balance tombe parfois en panne, quand elle n’indique pas carrément le mauvais grammage. “Un message sur deux concerne un problème avec la balance (...)

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