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Télétravail : comment manager à distance ?

·1 min de lecture

Le grand plongeon dans le monde des outils de travail à distance, effectué au printemps dernier, semble avoir agi comme un redoutable réducteur de sensations. Le retour d’expérience de nos clients est assez convergent sur ce point : alors que les réunions se sont révélées tout à fait efficaces, parfois plus qu’en présentiel, ils en ressortent avec une fatigue diffuse et une impression générale d’insatisfaction, liée à la difficulté et à la frustration de ne pas pouvoir identifier les signaux non verbaux chez leurs interlocuteurs. La kinesthésie, cette capacité à sentir les mouvements des parties du corps, nécessaire pour se construire une perception globale de notre interlocuteur, est presque totalement inopérante à distance.

En conséquence, la façon dont les corps communiquent, se jaugent et occupent l’espace partagé, essentielle à la dynamique territoriale des mammifères et à l’établissement de leurs rapports de pouvoir, disparaît. Dans le meilleur des cas, lorsque les caméras sont allumées, nous n’apercevons que des vignettes sur notre écran, avec un visage et un buste. Certes les expressions que nous pouvons lire sur ces visages, nous renseignent pour partie sur l’état émotionnel de nos interlocuteurs, mais sur un mode dégradé par rapport au présentiel : ce n’est pas la personne que nous avons face à nous, mais sa représentation dans l’espace numérique.

>> A lire aussi - Managers, voici les pièges à éviter pour maintenir l'esprit d'équipe à distance

Dans ce contexte, la voix (...)

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