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Télétravail: comment lutter contre la "Zoom fatigue"

·2 min de lecture

Ras-le-bol de Teams, Zoom et autre Google meet ? Épuisé par les visios ? Ce qu'on appelle la "Zoom fatigue" est devenue l'une des principales difficultés du télétravail. Comment y remédier ? Diagnostic et remèdes.

La sensation est devenue familière. Un an après la mise en place du à grande échelle, et à l'heure du troisième confinement, l'épuisement lié aux visioconférences est devenu courant. Au point d'intéresser les universitaires. En février dernier, ce phénomène de la " fatigue" a notamment été confirmé et analysé par une .

De quoi parle-ton réellement? "La Zoom fatigue, c'est ce que l'on ressent après une journée de télétravail, quand nous sommes plus fatigués que si nous avions été au bureau", définit ainsi Charlie Clarck, cofondateur de Whistcom qui conseille les dirigeants dans leurs prises de paroles, notamment en visio. "Cet épuisement est lié à une ", complète Jean-Christophe Villette, psychologue du travail et directeur associé du cabinet Ekilibre. Résultat, une fatigue visuelle mais aussi cognitive et sociale. Le tout assorti, à terme, d'une lassitude croissante vis-à-vis des outils de visio professionnels. Mais aussi personnels : vraie soupape par temps de confinement les apéros Zoom ont laissé place à la Zoom fatigue.

Questions techniques

Le phénomène est d'abord lié à la nature même de l'outil. Parce que , mais aussi en raison des problèmes de connexion et de décalages entre l'image et le son. "Même s'il s'agit de quelques micro secondes, notre cerveau doit redoubler d'effort pour tout recoller ", observe Charlie Clarck. Jean-Christophe Villette renchérit: "les problèmes de connexion peuvent entrainer des retards de démarrage, des images bloquées ou pixellisées. Autant de facteurs d'irritation qui s'accumulent et usent notre relation aux autres"

Et quand bien même les télétravailleurs seraient dotés d'une connexion fluide, la visio exige une plus grande concentration que lors d'une réunion physique. "Un discours est composé de ce qui se comprend (les mots, la syntaxe), de ce qui s'ente[...]

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