Société Générale, Crédit du Nord : les clients privés de nombreux services ce week-end

Les clients de la Société Générale sont prévenus. Dans le cadre de la fusion informatique de la Société Générale et du Crédit du Nord, les usagers auront des difficultés à accéder aux services en lignes des deux banques durant le week-end des 11 et 12 mars, rapporte le journal Les Échos, vendredi 10 mars 2023. Normalement, les clients ont reçu un SMS et un mail pour les prévenir. Ils seront de toute façon au fait en se rendant sur les sites Internet ou les applications des deux entités. Le message suivant s’affiche : "Pour des raisons techniques, l'accès à vos services bancaires sera perturbé le week-end des 11 et 12 mars." 1.600 employés seront sur le pont pour mener à bien l’opération.

Concrètement, les dix millions de clients ne pourront pas faire ou recevoir de virements, passer un ordre en Bourse ou augmenter le plafond de leurs cartes. Et pour cause, ils n’auront pas accès à leur espace personnel. En outre, les clients ne pourront se rendre dans leur agence de la Société Générale samedi. Elles seront toutes fermées. Pour le Crédit du Nord, si les agents seront bien là, ils n’auront pas accès non plus aux services informatiques. Toutefois, il sera possible d’utiliser sa carte. Lundi, à l’issue de la migration, les clients de Crédit du Nord devraient recevoir de nouveaux identifiants et de nouveaux IBAN SG.

Contacté par Les Échos, Bruno Delas, Chief Operating Officer (ou directeur des opérations) du réseau SG en France, a expliqué les étapes de la manœuvre : "Trois opérations (...)

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