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SNCF, RATP... ce que vous pouvez vous faire rembourser

Le mouvement qui touche les deux entreprises depuis ce jeudi 5 décembre a été reconduit jusqu’au lundi 9 décembre.

Nombreux sont les utilisateurs qui ont vu leur TGV ou TER annulés en ce jeudi 5 décembre. Pour les utilisateurs des transports en commun, quelque 11 lignes de métro étaient fermées à Paris alors que les RER étaient fortement perturbés. Une journée galère qui devrait se prolonger. Face aux perturbations dans les transports, l’association 60 millions de consommateurs s’est penchée sur les modalités de remboursement de vos titres de transport, billets d’avion et autres abonnements.

Pour les utilisateurs de la SNCF, notez que tout voyageur qui devait prendre un TGV Inoui ou un train Intercités entre le 5 et le 9 décembre peut se le faire rembourser ou l’échanger sans frais jusqu’au 11 décembre. L’offre est également applicable sur le voyage retour, dès lors que l’aller est impacté par la grève. Pour ceux qui décideraient d’attendre le jour J pour aviser, il est à noter que si le train est annulé, le billet doit être intégralement remboursé, y compris le billet retour devenu inutile et même si ce billet est "non remboursable".

Cas de force majeure ?

Concernant les utilisateurs de Ouigo, en cas d’annulation, un remboursement automatique sera effectué. Pour annuler également le retour, il faut, en revanche, adresser une demande au service client de Ouigo. Concernant les TER, les mêmes méthodes que pour les TGV s’appliquent : remboursement et échange sans frais ni surcoût de tout billet pour un voyage entre le 5 et le 9 décembre. Pour ceux qui attendent le jour J, le billet doit être remboursé si aucun train ne circule sur la période de validité du titre de transport.

Pour ceux qui détiennent un abonnement TER, si durant plusieurs jours ou semaines, le trafic est nul ou très fortement perturbé sur votre ligne habituelle, vous pouvez réclamer soit un remboursement de l’abonnement en question, soit sa prolongation correspondant à la durée de non-utilisation. Même solution pour les détenteurs

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