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SNCF : oublier sa carte d'identité pour voyager peut vous coûter cher

Capital
Mis à jour
Julien Sarboraria

Des passagers ont été verbalisés alors qu'ils détenaient un billet et une carte de réduction valables.

Attention si vous prenez le train à la SNCF : il est conseillé de voyager avec sa carte d'identité, met en garde 60 Millions de consommateurs. Pourquoi ? Parce que le magazine a reçu de nombreux témoignages d'usagers verbalisés alors qu'ils ne l'avaient pas sur eux. L'exemple d'une jeune fille, mineure, a été rapporté à 60 Millions de consommateurs. Même si elle avait sa carte d'identité sur son téléphone portable, ainsi qu'un billet et une carte de réduction valides, le contrôleur du train a jugé sa pièce d'identité "irrecevable". Idem pour la carte Vitale qu'elle avait en sa possession, alors que cette pièce est considérée comme "recevable" sur le site du Gouvernement, peste encore aujourd'hui sa mère.

Résultat des courses : la jeune fille a été verbalisée et a reçu une amende de 140 €. En revanche, l'agent SNCF lui a indiqué que ce montant pouvait être récupéré… à un guichet de la compagnie. Sauf que par la suite, la mère de famille a fait la demande auprès de plusieurs guichets, à Paris, par deux fois ou encore à Cannes. Résultat : personne n'a voulu rembourser. "L'amende que je considère injuste, additionnée au mensonge de l'agent, a totalement décrédibilisé la SNCF à mes yeux", déplore-t-elle aujourd'hui.

Ce genre de témoignages n'est pas unique. 60 Millions de consommateurs en a reçu d'autres, et sur Internet, bon nombre d'usagers s'en plaignent. Pourtant, ces amendes sont bien légales à en croire le Service public puisque chaque entreprise peut "choisir la liste des pièces (...)

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