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SNCF : attention, changer de train peut vous coûter très cher

Nicolas Sandanassamy/Capital

Amélie, 19 ans, étudiante à Paris, a l’habitude de prendre le train. Pourtant, c’est la première fois qu’elle ressent une injustice de la part de la SNCF. Pour avoir changé de train, la jeune femme s’est vu infliger une amende de 100 euros, rapporte France 3 Occitanie, jeudi 7 mars. En vacances à Montauban, dans le Tarn-et-Garonne, Amélie décide d’aller rendre visite à une amie à Toulouse, en Haute-Garonne. L’étudiante achète donc un billet de train TER pour effectuer le trajet, racontent nos confrères.

Mais le jour J, son train est annoncé avec plus d'une heure de retard. Amélie, pensant en avoir le droit, décide alors de monter à bord d'un autre train express régional avec le même titre de transport. Or, lors du contrôle des billets, c’est la douche froide. La jeune femme est accusée de fraude et l’agent lui demande de régler immédiatement 50 euros. Pensant, à tort, devoir payer l’amende en espèces, Amélie indique ne pas avoir l’argent sur elle. Or sans lui préciser que tout autre moyen de paiement était possible, notamment la carte bancaire, le contrôleur lui inflige directement une amende majorée.

Au total, l’étudiante doit donc payer 100 euros pour une différence de prix de 30 centimes si elle avait pris un autre billet. Considérant cette amende injuste, Amélie, qui voyage très régulièrement en train depuis trois ans, dépose une demande auprès du service réclamations, en vain. Céline, sa mère, à son tour, sollicite «de la bienveillance pour une jeune fille sérieuse», afin (...)

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