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SNCF : les agents de plus en plus confrontés à des agressions et incivilités

Julien Sarboraria

Après avoir constaté une hausse des incivilités ou agressions à l'encontre de ses agents en 2022, la SNCF va lancer une campagne de sensibilisation "pour appeler au respect dans les trains", a annoncé SNCF Voyageurs vendredi 4 novembre. En 2021, "5.330 actes de violence verbales ou physiques soit 14 actes par jour" ont été commis à l'encontre d'un agent de la SNCF, a recensé le groupe. Parmi tous ses incidents, 900 ont donné lieu à une déclaration d'accident de travail et sur les six premiers mois de l'année 2022, le phénomène est en hausse de 9% par rapport à 2021 détaille le communiqué de SNCF Voyageurs.

Certes les voyageurs sont revenus massivement dans les trains après une année 2021 marquée par des mesures de confinement et de couvre-feu jusqu'en juin, mais on remarque "qu'une tension s'installe" depuis début de 2022, constate Patrick Auvrèle, directeur sécurité de SNCF Voyageurs. "Les remontées de nos agents nous ont fait dire qu'il fallait qu'on porte la connaissance de ces évènements au grand public", a-t-il ajouté.

SNCF Voyageurs va donc lancer une campagne d'affichage sur les panneaux digitaux des grandes gares et les réseaux sociaux pour témoigner sa "solidarité envers les agents qui sont confrontés à ces actes" et lancer "un appel à tous à se respecter". "On va se revoir F*** D* ****". "Vous trouvez ça violent ? Nous aussi", peut-on lire sur certains messages qui seront diffusés à partir de samedi.

Les postes les plus exposés aux agressions et incivilités sont ceux (...)

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