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Les serruriers et les garagistes n'inspirent pas confiance aux Français

Plus d’un Français sur deux ne fait pas confiance aux serruriers. Selon un sondage Ifop réalisé pour la société Hop Dépannage et publié ce mercredi 15 janvier, 54% des habitants de l’Hexagone se méfient de ces dépanneurs. Une tendance encore plus importante en région Île-de-France où 68% des personnes disent ne pas faire confiance aux serruriers. Ces derniers sont les dépanneurs dont les Français se méfient le plus, précise France Bleu, devant les garagistes (40% d’opinions défavorables), les plombiers (32%) et les chauffagistes (29%).

Selon l’étude, 37% des personnes interrogées ont déjà fait appel à un serrurier au moins une fois dans leur vie, que ce soit pour des travaux prévus de longue date ou une situation d’urgence. Pour choisir le meilleur professionnel, le prix est un critère déterminant pour 56% des Français. Les 50-64 ans sont particulièrement vigilants sur ce point, détaille l’étude. Autre critère de sélection : les recommandations, qu’elles proviennent de la compagnie d’assurance ou de proches.

Le prix au cœur des critiques

Autre constat, plus d’une personne interrogée sur deux (55%) affirme avoir déjà eu l’impression de se faire arnaquer lorsqu’elle a fait appel à un serrurier. Les 25-34 ans et les habitants de la région parisienne sont particulièrement concernés par ce sentiment : 74% des habitants d’Île-de-France ont déjà eu cette impression. Autres régions touchées par le phénomène : la Bourgogne-Franche-Comté (62%), les Hauts-de-France (58%) et la Nouvelle-Aquitaine (53%).

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Le principal motif d’insatisfaction envers les professionnels de la serrure est le prix de l’intervention. Plus d’une personne sur deux s’est ainsi déclaré avoir été surprise par le tarif annoncé alors que 42% ont dû finalement payer plus que ce qui était prévu au départ. Enfin, 47% des personnes interrogées se sont dites mécontentes par rapport au manque de transparence des prix pratiqués par

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