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Retard de livraison : vos recours quand la commande n'arrive pas

Michèle MEINAC
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Retard de livraison : vos recours quand la commande n'arrive pas

C'est un principe de base. Que l’achat ait été réalisé sur internet, en boutique, par téléphone ou encore par courrier, à partir du moment où le professionnel vous a donné une date de livraison, il doit tenir les délais. Tour d'horizon des règles qui protègent les clients en cas de mauvaise surprise.

Vérifiez la date de livraison

Vous envisagez de commander des meubles, un lave-linge, un téléviseur ou tout autre bien, qui ne peut pas vous être remis immédiatement ? Avant la signature du contrat, c’est-à-dire avant votre engagement, le professionnel doit vous communiquer de manière lisible et compréhensible la date ou le délai précis de livraison selon l'article L111-1 du code de la consommation. Date qu'il doit respecter.

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