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Comment Renault fait durer plus longtemps ses voitures

Image © Renault

La baisse du pouvoir d’achat incite les automobilistes à négliger l’entretien de leur auto, au risque d’accélérer leur dépréciation. Pour la freiner, Renault propose des forfaits d’entretien à tarifs négociés. Une première étape avant un reconditionnement total.

Renault lance les “forfaits Refresh”, une nouvelle manière pour le particulier d’appréhender le coût de remise en état cosmétique de son auto. Derrière cette appellation commerciale se cachent des opérations qui vont du simple nettoyage de l’habitacle à la correction de petits défauts sur la carrosserie. De 299 euros à 1.499 euros, la grille de tarifs est conçue pour éviter toute mauvaise surprise à l’automobiliste.

Renault Refactory reconditionne les occasions, quand Refresh donne un coup de jeune

Car d’un atelier à l’autre, en fonction des heures de main d’oeuvre facturées, les tarifs pour un lustrage de la carrosserie ou une réfection de jante vont du simple au double. Le secret de Renault pour tirer les prix vers le bas? Réduire le temps d’intervention en mettant à profit l’expérience de sa Refactory de Flins (Yvelines). C’est dans cette usine que, depuis septembre 2021, sont reconditionnés des véhicules en prélude à leur revente: il faut entre neuf et dix jours pour leur rendre l’aspect du neuf, moitié moins de temps que chez le garagiste du coin.

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A Flins, les techniciens sont capables de tout faire, depuis le nettoyage des sièges jusqu’aux réparations de carrosserie, en passant par la réparation des garnitures en plastique et la mise à jour des équipements électroniques. Les agents Renault sollicité dans le cadre des “forfaits Refresh” n’iront pas aussi loin, puisque le débosselage n’est pas compris dans les formules proposées. L’opération la plus délicate est la rénovation de la jante, avec ponçage, réparation des défauts, peinture puis vernis (forfait 4, contre 899 euros).

Renault veut ramener dans son réseau les clients tentés de faire l’impasse sur l’entretien de leur auto, en ces temps de crise

En contrepartie de cette relative simplicité, les “forfaits Refresh élaborés pour convenir aux spécifications des véhicules du parc ancien” apportent au client la certitude de tarifs nets n[...]

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