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Reconditionnement, réparation… Comment Boulanger veut rivaliser avec la Fnac (et vice-versa)

Boulanger

Le vendeur d’électroménager et de multimédia s’installe cet automne rue de Rennes, à Paris, en face du magasin de la Fnac. Il veut montrer ses atouts, notamment dans les services. La riposte de son concurrent est déjà prête.

Cet automne, Boulanger accrochera son enseigne orange au 135, rue de Rennes, dans le VIème arrondissement, en lieu et place de H&M. Dans ce bâtiment de 2.300 m2 sur trois niveaux, le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia entend montrer ses atouts face à son rival, la Fnac, implanté à Montparnasse depuis 1974. Et il compte le faire notamment avec son offre de services. Dernière initiative en date, ce 12 juillet, le groupe nordiste, propriété de , ouvre une plateforme, CircularX, qui rachète aux clients leurs smartphones, tablettes, ordinateurs portables et consoles de jeux en échange d’une carte cadeau. Ils peuvent les faire estimer au préalable dans ses 195 magasins ou bien le faire sur le site Internet de Boulanger. Le petit électroménager sera ajouté d’ici à la fin de l’année et le gros électroménager en 2023.

Le rachat de produits fidélise les clients

Cette offre propose non seulement de reprendre les appareils usagés, mais aussi de les reconditionner et de les remettre en vente grâce à Recommerce. En début d’année, United.b., la maison-mère de Boulanger et d’Electro Dépôt, a racheté cette entreprise concurrente de Back Market. Le marché de la seconde main est alléchant: . Plus d’un téléphone sur cinq est reconditionné avant d’être revendu, soit plus de 3 millions d’appareils l’an dernier. Et, alors que l'inflation érode les revenus des Français, déjà un quart d'entre eux vendent ou achètent des produits d’occasion au moins une fois par mois pour un revenu mensuel moyen de 67 euros, selon l’Observatoire Cetelem.

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Deux semaines plus tôt, le 27 juin, Boulanger avait lancé une autre offre de service. Baptisée Infinity, elle garantit la réparation -ou une indemnisation- pour l’ensemble des appareils ménagers achetés dans son enseigne et même ailleurs, qu’ils soient neufs ou reconditionnés. Cela coûte 9,99 euros, 14,99 euros ou 19,99 euros par mois selon le nombre de catégories de produits couverts. Dans ce domaine, le grou[...]

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