La bourse ferme dans 1 h 27 min
  • CAC 40

    6 612,78
    -18,37 (-0,28 %)
     
  • Euro Stoxx 50

    4 111,78
    -10,65 (-0,26 %)
     
  • Dow Jones

    34 386,85
    +190,03 (+0,56 %)
     
  • EUR/USD

    1,1973
    +0,0039 (+0,32 %)
     
  • Gold future

    1 786,80
    +10,10 (+0,57 %)
     
  • BTC-EUR

    27 600,64
    -1 027,08 (-3,59 %)
     
  • CMC Crypto 200

    792,69
    -49,95 (-5,93 %)
     
  • Pétrole WTI

    73,65
    +0,35 (+0,48 %)
     
  • DAX

    15 569,40
    -19,83 (-0,13 %)
     
  • FTSE 100

    7 130,84
    +20,87 (+0,29 %)
     
  • Nasdaq

    14 355,97
    -13,74 (-0,10 %)
     
  • S&P 500

    4 274,62
    +8,13 (+0,19 %)
     
  • Nikkei 225

    29 066,18
    +190,95 (+0,66 %)
     
  • HANG SENG

    29 288,22
    +405,76 (+1,40 %)
     
  • GBP/USD

    1,3923
    +0,0002 (+0,01 %)
     

Raccordement à la fibre : l’Arcep dénonce des problèmes de qualité "inacceptables"

·1 min de lecture

L'Arcep tape du poing sur la table. Sa présidente Laure de la Raudière, qui présente son point annuel sur la situation du marché des télécoms français, marqué par une forte hausse des abonnements fibre en 2020 avec 3,3 millions de nouveaux clients en un an (contre une progression de 2,4 millions en 2019), souligne les problèmes de qualité "inacceptables" lors des raccordements à la fibre. "On constate que les raccordements ne se passent pas bien. Il y a 20% à 30% des raccordements qui sont en échec (...) il y a des défauts de qualité et c'est tout à fait inacceptable", a déclaré Mme de la Raudière sur BFM Business puis en conférence de presse.

Parmi les problèmes constatés, Mme de la Raudière a cité des comportements "inacceptables" chez les prestataires chargés de raccorder les particuliers au réseau. Faute de pouvoir arriver à joindre un interlocuteur chez l'opérateur, certains techniciens de raccordement parfois "débranchent un client pour prendre sa place", a-t-elle dénoncé. D'autres "défoncent" les portes d'armoires de connexion pour pouvoir y accéder. "Malheureusement, ce ne sont pas des pratiques isolées", a-t-elle souligné.

>> A lire aussi - L'Etat dévoile son budget pour développer la fibre partout en France

Pour remédier à cette situation, il faut que "les relations entre les opérateurs d'infrastructure" qui gèrent les réseaux et "les opérateurs commerciaux" qui raccordent le client, souvent via le recours à des prestataires, "soient bien mieux calées", a-t-elle estimé. (...)

(...) Cliquez ici pour voir la suite

Amazon : 3 promotions à saisir sur l’électroménager (De'Longhi, Moulinex, iRobot)
Attention, l'arnaque aux faux bons Leclerc est de retour
Barcelone, Lisbonne, Milan... la grosse promo d'Air France pour l'été
Amazon : Offre flash sur la machine à café Nespresso Krups Vertuo
Xiaomi : Jusqu’à -42% sur les montres connectées Mi Watch chez Amazon

Notre objectif est de créer un endroit sûr et engageant pour que les utilisateurs communiquent entre eux en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs passions. Afin d'améliorer l’expérience dans notre communauté, nous suspendons temporairement les commentaires d'articles