Quelles sont les compagnies aériennes préférées en Europe ? Air France, loin des sommets

Quelles compagnies aériennes européennes obtiennent les faveurs des voyageurs ? AirHelp, acteur mondial pour les droits des passagers dans le secteur aérien, a dressé un classement des transporteurs européens les plus appréciés, en se basant sur les avis laissés sur TripAdvisor. Un palmarès qui réserve des surprises. En effet, comme le rapporte Air Journal, on retrouve en tête de ce classement : Turkish Airlines. La compagnie turque obtient en moyenne 4 étoiles sur 5. Elle devance KLM et Virgin Atlantic Airways, qui complète le podium.

Dans la suite du classement, on retrouve Swiss International Air Lines, Aegean Airlines, Edelweiss Air, Luxair, Air Astana et Air Dolomiti. Transavia Airlines se classe dixième, juste devant easyJet. Les grosses compagnies aériennes sont globalement assez loin dans ce palmarès. British Airways arrive en 12e position, Lufthansa 13e, Air France 14e, SAS Scandinavian Airlines 18e, Brussels Airlines 22e, Ryanair 29e, TAP Air Portugal 30e, Iberia 31e, ou encore Alitalia 32e. Les dernières places du classement sont occupées par Sundair, Vueling et Wizz Air avec un score de 2,5 étoiles sur 5.

Pour réaliser ce classement, AirHelp a compilé "plus de 700.000 avis sur TripAdvisor au sujet de 50 compagnies". "Confort, service à bord, rapport qualité-prix... sont des critères qui peuvent déterminer la qualité d’une compagnie aérienne, en s’ajoutant à la ponctualité des vols", explique la société. La qualité du service client semble également un critère important (...)

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