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Quelles sont les compétences requises pour devenir commercial?

·2 min de lecture

PRATIQUE - Quel que soit le domaine dans lequel il exerce, un commercial doit avoir certaines compétences, comme le sens du contact, la maîtrise des techniques de vente ou du social selling.

Les commerciaux sont présents dans de très nombreux domaines, de l'aéronautique à la vente en magasin en passant par les spécialistes du commerce en ligne. À chaque domaine ses codes et ses pratiques. Mais pour réussir dans ce métier, certaines compétences sont indispensables, comme avoir un bon sens du relationnel, connaître son marché sur le bout des doigts ou encore maîtriser la grammaire et l'orthographe.

Des compétences techniques pour être commercial

Si vous voulez travailler comme commercial, vous devez maîtriser un certain nombre de techniques, comme celles de vente ou de négociation. Ce sont des savoir-faire qui s'apprennent en général au cours de diplômes allant du BTS aux grandes écoles. Mais à ces études s'ajoutent des connaissances plus pratiques. Par exemple, la maîtrise des logiciels de gestion de relation client (plus souvent appelée CRM). Ce sont des logiciels permettant de recenser toutes les interactions entre l'entreprise et ses clients. Ils permettent de connaître les besoins de ses clients pour les anticiper et ainsi les fidéliser.

Il est aussi recommandé d'avoir une certaine maîtrise des outils informatiques et surtout des réseaux sociaux. Avec , les professionnels agiles dans ce domaine sont particulièrement recherchés. Le social selling permet d'identifier et de cibler de potentiels clients. C'est un incontournable à faire valoir en priorité sur . Et avec la digitalisation du métier de commercial, la maîtrise de la grammaire et de l'orthographe est devenue une nécessité. Difficile de paraître crédible à l'écrit avec des posts Facebook ou Instagram rédigés dans une langue approximative. Les commerciaux doivent également savoir être aussi éloquents à l'écrit qu'à l'oral.

Des compétences comportementales

Si les connaissances pratiques sont essentielles, pour réussir dans le métier, il faut aussi avoir . Pour décrocher un emploi dans le domaine de vos rêves, il faut donc aussi mettre à profit votre savoir-être. Car désormais, les entreprises r[...]

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