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Publicité mensongère: quels sont les recours et les modalités?

·2 min de lecture

CONSEILS - Pratique visant à pousser à l'achat en donnant une fausse information, la publicité mensongère est punie par la loi. Découvrez les recours possibles si vous y êtes confronté.

La publicité permet de présenter et de valoriser les caractéristiques techniques d'un produit en vue de séduire le consommateur. Elle est utilisée dans tous les domaines et pour tous les produits, de l'automobile à la téléphonie en passant par les denrées alimentaires ou . Il arrive cependant que pour inciter à l'achat, certaines publicités aient recours au mensonge afin d'attirer le consommateur ou de booster les ventes. Cette pratique est pourtant encadrée par la loi et Si la publicité ne respecte pas les normes en vigueur, elle est alors considérée comme une pratique commerciale déloyale. Le consommateur peut alors la dénoncer, mais il est important pour cela de savoir distinguer les deux types de pratiques déloyales dans ce domaine.

Faire la différence entre publicité mensongère et publicité trompeuse

La pratique commerciale frauduleuse prend deux formes. La première est la publicité mensongère. Elle se caractérise par le fait qu'elle donne au consommateur une information erronée. Cela peut concerner la disponibilité d'un produit, son prix, ses caractéristiques techniques ou encore l'accès à un service après-vente. La deuxième pratique frauduleuse est la publicité trompeuse. À la différence de la publicité mensongère, celle-ci se caractérise par le fait qu'elle induit en erreur le consommateur sur un ou plusieurs points.

Le problème est que les informations concernées peuvent être les mêmes que pour la publicité mensongère. Si la publicité trompeuse joue sur la perception du consommateur, une publicité mensongère (qu'elle soit sur papier ) contient obligatoirement une donnée fausse ou inexistante. En cela, elle est donc contraire aux diligences professionnelles et peut être punie par la loi. Les consommateurs peuvent d'ailleurs agir à leur échelle pour signaler les qu'ils peuvent rencontrer au quotidien.

Des procédures non judiciaires accessibles pour que les consommateurs signalent le contenu mensonger

Si vous constatez une irrégularité ou un mensonge concer[...]

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