Yahoo Finance Pourquoi le Crédit Mutuel reste, année après année, la banque préférée des Français
Indétrônable. Depuis des années, à chaque fois qu'on demande aux Français quelle est leur marque bancaire préférée, leur réponse est presque invariablement la même : le Crédit Mutuel. La dernière actualisation du baromètre Posternak-Ifop de l'image des grandes entreprises françaises (1) confirme ce constat : avec un indice d'image (2) de 49 points, le Crédit Mutuel est très largement en tête du classement consacré aux banques, loin devant le Crédit Agricole et la Caisse d'Epargne (41 points chacun). 68% des Français déclarent ainsi avoir une bonne image de l'enseigne, contre seulement 18% l'inverse, un des scores de défiance les plus faibles du panel. Avec ce score, le Crédit Mutuel figure même dans le top 10 des images de marque, en compagnie de Peugeot, Leclerc ou Yves Rocher.
Comment expliquer cette popularité ? Le Crédit Mutuel n'est pourtant ni la banque la moins chère (lire ci-dessous), ni sans doute la plus innovante. Pour Claude Posternak, fondateur du baromètre, c'est surtout le résultat de la formidable réussite de sa stratégie de communication, résumée en un slogan : « Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ». Le Crédit Mutuel « optimise sa bonne compréhension des présupposés des Français vis-à-vis de la banque », estime le spécialiste. « En faisant ce choix, il a, à la fois, redonné une modernité au discours mutualiste et incarné précisément la banque telle que les Français l'attendent : sans actionnaires et sans profits à tout prix ».
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