Pompes à chaleur : une étude dénonce des problèmes d'installation et de fonctionnement

"Pompes à chaleur : vous risquez d'avoir froid !", le mensuel "60 millions de consommateurs" publie jeudi 27 avril une étude qui dénonce des problèmes d'installation et de fonctionnement lors de l'installation de pompes à chaleur, appelant à la vigilance. Le magazine détaille dans un dossier de dix pages les "témoignages de consommateurs mécontents" qui ne parviennent pas à percevoir les aides annoncées et "se retrouvent à payer leur installation beaucoup plus cher que prévu".

Pour réaliser ce dossier, le média s'est appuyé sur une étude auprès de propriétaires souhaitant s'équiper d'un nouveau chauffage. Six installateurs de pompes à chaleur ont été sollicités, "mais les propositions qu'ils (les propriétaires, NDLR) ont reçues ne sont pas satisfaisantes. Un seul installateur a réalisé un travail sérieux", souligne l'article qui ouvre le dossier. "Certains constatent que leur consommation électrique augmente et que les économies annoncées ne sont pas au rendez-vous ; d’autres encore ont froid lors de leur premier ou deuxième hiver avec leur pompe à chaleur", rapporte le mensuel.

Pour éviter ces dysfonctionnements, le magazine rappelle que "les installateurs sélectionnés doivent avoir la mention Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) pour l’installation d’une pompe à chaleur", sans quoi les aides financières proposées par l’État ne sont pas accessibles. Autres conseils : ne pas signer de devis avant une visite sur site, si un contrat d'entretien est proposé c'est "bon signe" et (...)

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