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Le PDG d'Amsterdam Schiphol démissionne en raison du chaos à l'aéroport

Le directeur exécutif d'Amsterdam Schiphol a annoncé sa démission jeudi en raison des problèmes persistants à l'aéroport, un des plus fréquentés d'Europe, théâtre depuis plusieurs mois de longues files d'attente en raison d'une pénurie de personnel.

"J'ai fait de mon mieux, mais nous n'y sommes pas encore", a déclaré Dick Benschop alors que l'aéroport à cette semaine à nouveau été contraint de demander à des compagnies aériennes d'annuler des vols en raison d'une pénurie de personnel de sécurité.

"La manière dont Schiphol s'attaque aux problèmes, et ma responsabilité en tant que PDG, sont l'objet de beaucoup d'attention et de critiques", a observé le Néerlandais dans un communiqué, ajoutant faire "de la place de [sa] propre initiative pour donner à Schiphol l'espace pour prendre un nouveau départ".

Comme beaucoup d'autres aéroports en Europe, Schiphol a connu d'importantes perturbations ces derniers mois en raison d'un manque de personnel, alors que le secteur aérien se remet de la pandémie de Covid-19.

Pour tenter de réduire les délais d'attente des voyageurs, l'aéroport plafonne le nombre de passagers depuis le mois de juillet. Il avait également promis au personnel des bonus pour les mois d'été chargés.

"Des mesures drastiques ont été prises sous la direction de Dick pour stabiliser la situation à Schiphol", a déclaré Jaap Winter, président du conseil de surveillance de l'aéroport, cité dans le communiqué.

"Des améliorations ont été apportées en été, mais cela ne suffit pas", a-t-il ajouté.

M. Benschop, ancien cadre supérieur de Shell et vice-ministre âgé de 64 ans, a présenté sa démission mercredi soir au conseil de surveillance, qui a donné son accord. Il restera en fonction jusqu'à l'arrivée de son successeur, a précisé l'aéroport.

- "Malheureux" -

Les longues files d'attente et la frustration des voyageurs en raison d'une pénurie de personnel de sécurité avaient fait leur retour en septembre à Schiphol, qui a demandé cette semaine à des compagnies aériennes d'annuler des vols.

Le principal syndicat néerlandais FNV a affirmé que le recommencement du chaos était dû à la suppression de l'indemnité d'été, qui a poussé nombre d'employés de la sécurité à quitter leur poste après avoir trouvé du travail ailleurs.

Le FNV, qui a conclu des accords avec M. Benschip visant à améliorer les conditions des travailleurs, a toutefois jugé son départ "malheureux" et craint que la démission "ne retarde encore la solution".

BARIN, groupe de défense des intérêts des compagnies aériennes actives aux Pays-Bas, a jugé que le départ était le "résultat d'une politique défaillante à l'aéroport", a rapporté l'ANP.

Plusieurs acteurs du secteur ont salué la démission et également critiqué la décision de Schiphol de supprimer l'indemnité d'été pour ses travailleurs.

"Enfin!" s'est exclamé auprès de l'ANP Hendrik Noorderhaven, directeur d'EUclaim, une organisation qui aide les voyageurs à obtenir des indemnisations.

Le départ de M. Benschop est "une conséquence logique de ce qui s'est passé à l'aéroport ces derniers mois", a ajouté le syndicat du personnel de cabine néerlandais VNC.

jcp/LyS