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Panne des numéros d'urgence : Orange en partie responsable, selon un rapport

·1 min de lecture

Le rapport de l'Anssi appelle Orange à prendre ses responsabilités. Manque de préparation avant l'intervention à l'origine du "bug" et réactivité "insuffisante" face à la panne : le rapport commandé par le gouvernement sur le dysfonctionnement du système des numéros d'urgence en France début juin pointe la responsabilité d'Orange dans cette crise. "Il apparaît clairement à la lecture du rapport qu'il y a eu des insuffisances de la part de l'entreprise", a tancé Cédric O, le secrétaire d’État au Numérique, lors d'un briefing jeudi.

Ce document, piloté par l'Agence publique de la sécurité informatique française (Anssi), avait été réclamé par les autorités pour faire la lumière sur la panne - à laquelle six décès sont potentiellement liés - qui avait empêché quelque 12.000 appels d'être acheminés le 2 juin, entre 16h45 et minuit, soit 11% du total. Ce jour-là, les numéros 15, 17, 18 et 112 étaient pour beaucoup de Français inaccessibles ou joignables seulement après de multiples tentatives, une panne qui a de façon inédite affecté tout le territoire.

Les services d'urgence avaient réagi en diffusant des numéros de téléphone à dix chiffres sur les réseaux sociaux notamment, afin d'indiquer comment ils pouvaient être joints durant la panne. Ces initiatives "ont permis de limiter considérablement les conséquences de cette crise en termes de pertes de chance ou de défaut d’intervention", souligne le rapport. Orange avait rapidement affirmé que cette crise était due à un "bug" logiciel, (...)

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