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Panne des numéros d’urgence: quelles sont vos responsabilités de citoyen?

·2 min de lecture

La panne qui a frappé les numéros d’urgence dans la soirée de mercredi met en cause l’opérateur Orange. Mais elle interroge aussi la responsabilité de chacun.

ce mercredi 2 juin dans la soirée est exceptionnelle par sa durée –plusieurs heures– mais aussi son caractère national. Les incidents de ce type sont pourtant loin d’être rares. "Il est arrivé que des pompiers soient hélitreuillés d’un centre d’appel à un autre, dans le même département, pour que le relai soit fait en quelques minutes", raconte l'expert en système d'alertes Gaël Musquet. Localement, des pannes peuvent même toucher non seulement le téléphone mais aussi les réseaux internet : en avril 2020, onze communes normandes avaient ainsi été entièrement privées de téléphone fixe et d’internet. Le scénario le pire, précise Gaël Musquet, . Un scénario qui s’était produit en 2017 sur l’île de Saint-Martin, coupée d’électricité et de téléphone après l'ouragan Irma.

"Certes, l’Etat doit la sécurité à ses populations mais il ne peut pas placer un urgentiste derrière chaque citoyen", juge Gaël Musquet. D’où, selon l'expert, la nécessité pour chaque citoyen de songer à sa propre sécurité. Plutôt que d’attendre le prochain épisode qui ne manquera pas de se produire, voici quelques conseils pratiques pour mettre en application ce bon principe.

Premier réflexe: se brancher sur les canaux disponibles pour être informé de la situation. Les réseaux sociaux constituent des relais extrêmement rapides et efficaces, mais les médias traditionnels (radio, télévision) jouent également leur rôle d’information aux populations dans ces situations exceptionnelles, comme ce fut le cas mercredi soir.

Imprimer ou télécharger le plan de sauvegarde de sa mairie

Deuxième précaution: prenez connaissance du "Plan communal de sauvegarde de votre mairie", qui répertorie tous les risques possibles de votre localité et donne la liste des numéros d’appel locaux. Mieux, ces plans communaux invitent tous les citoyens de la commune à préparer individuellement leur "plan de mise en sécurité": liste des appels d'urgence, liste des proches à contacter, préparation d'un kit d'affaires indispensables (ea[...]

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