Panne à la gare de l’Est : voici la procédure de remboursement pour les usagers

Après deux journées de pagaille, le trafic depuis la gare de l’Est a repris son cours normal ce jeudi matin. À la suite à l’incendie, probablement volontaire, de câbles électriques dans un local technique de Vaires-sur-Marne (Seine-et-Marne) dans la nuit de lundi à mardi, le trafic avait été totalement interrompu au départ et à l’arrivée de la gare de l’Est sur l’ensemble de la journée de mardi. Ce mercredi, la reprise du trafic n’était que partielle avec une circulation des TGV et des Transilien très perturbée, certains TGV ayant même été déroutés vers d’autres gares parisiennes. Comme le précise Le Parisien, les voyageurs dont le train a été annulé mardi ou mercredi pourront bénéficier d’un remboursement.

SNCF Voyageurs a précisé au Parisien que la procédure "classique et automatique" d’échange ou de remboursement des billets sera en vigueur pour les voyageurs touchés, au même titre que les autres suppressions de trains. SNCF Voyageurs précise bien que le remboursement des billets s’applique même dans les situations où la compagnie ferroviaire "n’y est pour rien". Une pratique qui contraste par exemple avec le secteur de l’aérien où l’annulation d’un vol en raison de mauvaises conditions météorologiques ne contraint pas à un remboursement ou à un dédommagement.

Pour obtenir un remboursement, plusieurs options s’offrent aux voyageurs. Comme le rappelle le site Démarches administratives.fr, il est possible de se rendre sur le site tout-oui.sncf.com, où il faut alors "démarrer une (...)

(...) Cliquez ici pour voir la suite

Greenwashing : une enquête vise TotalEnergies pour pratiques commerciales trompeuses
Luxe : les résultats de LVMH ont atteint des sommets en 2022
Tesla rassure, sa descente aux enfers est derrière nous ? Le conseil Bourse
Cybertruck : Tesla va lancer la production de son pick-up "cet été"
Ces pics installés sur les hélicoptères peuvent être indispensables pour éviter un crash