Yahoo Finance La période de dédommagement du pass Navigo débute ce mardi
Pour endiguer le mécontentement lié à la forte dégradation des conditions du trafic depuis l'automne dernier sur le réseau de transport francilien, Ile-de-France mobilités ouvre pour un mois à compter de ce mardi la plateforme de dédommagement des abonnés à son pass Navigo.
Top départ du mois de réclamations. A compter de ce mardi 14 mars, Île-de-France mobilités ouvre pour la deuxième année consécutive sa plateforme "exceptionnelle" de dédommagement pour les abonnés du pass Navigo touchés par les nombreux retards qui ont émaillé leurs trajets au cours de la fin d'année 2022.
Une autre campagne de dédommagement est ouverte en parallèle et concerne "les objectifs de ponctualité" sur cinq axes des lignes de RER B et D. Attention, il faut pouvoir remplir certaines conditions afin d'être remboursé d'un mois entier d'abonnement ou d'un demi mois. Voici toutes les étapes à connaître pour en faire partie.
Lire aussiPénurie de candidats : la RATP chouchoute ses conducteurs de bus et de métro
Quelles sont les deux campagnes de dédommagements simultanés ?
Île-de-France Mobilités a décidé de lancer en même temps deux motifs principaux de dédommagement pour les abonnés au pass Navigo.
La première campagne s'appelle "qualité de service" et concerne principalement les usagers des métros et des bus qui ont subi une dégradation de la qualité du service pendant la fin de l'année 2022 en raison de la pénurie de conducteurs de la RATP sur les métros et bus parisiens. Il faut avoir acheté un abonnement pendant au moins trois mois entre septembre et décembre 2022 pour être éligible à ce remboursement.
La seconde campagne permettant un dédommagement s'appelle "ponctualité contractuelle". Elle concerne une période plus large que la première et s'adresse principalement aux usagers qui fréquentent cinq axes sur les RER B et D qui ont connu une ponctualité inférieure à 80 % pendant au moins trois mois en 2022, "donnant ainsi accès à des remboursements pour toutes les personnes habitant ou travaillant sur ces axes", précise l'organisme.
Quatre axes concernés sont sur le RER B et le dernier est sur le RER D. A noter qu'il est possible de cumuler les campagnes "qualité de service" et "ponctualité contractuelle" mais il faut faire deux demandes distinctes.
Li[...]
Lire la suite sur challenges.fr
