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Ouibus, Uber, Hertz… voici les meilleures enseignes dans les transports

Dans ce secteur, le prix et les services sont des critères déterminants pour les clients. Bus, VTC, location de voitures… découvrez les entreprises de transport les mieux notées par les Français.

Les dépenses des ménages pour se déplacer ne cessent de grimper. Et ce n’est sans doute pas fini. Du coup, les consommateurs sont très sensibles aux tarifs des prestations proposées par les enseignes. Mais, au-delà du prix, ils exigent surtout qu’elles respectent leurs promesses commerciales. Pour la troisième année consécutive, Capital s'est associé à l'institut Statista pour savoir quelles sont les entreprises préférées des consommateurs pour la qualité de leurs services et de leurs conseils. Ouibus, Chauffeur Privé, Eurostar… voici les résultats pour les enseignes de transport.

Compagnies aériennes, bus longue distance, taxis… les meilleures enseignes pour se déplacer :

Qatar Airways : la situation de Qatar Airways est paradoxale. La compagnie a annoncé cette année des pertes dues, selon elle, à la crise politique entre Doha et ses voisins du Moyen-Orient qui lui imposent un sévère embargo économique, avec à la clé des destinations annulées et des routes aériennes détournées plus coûteuses. Pour autant, ces déboires commerciaux n’entament pas son image. Habituée des premières places au classement des meilleures compagnies aériennes mondiales établi chaque année par Skytrax, un organisme de notation britannique renommé (première en 2017, seconde en 2018), elle récolte aussi plus de 80% d’avis très positifs sur TripAdvisor. Pas étonnant donc qu’elle soit aussi bien positionnée dans notre sondage. Parmi les qualités régulièrement relevées : la ponctualité, un personnel de bord attentionné et un niveau de service élevé avant et pendant le vol. L’an dernier, la présentation de la nouvelle classe business a ainsi fait sensation, avec un aménagement possible de la cabine en salons privés grâce à des cloisons modulables, ou des sièges pouvant se transformer en lits doubles.

Hertz : bousculés par les start-up de location entre particuliers, les grands loueurs se devaient de réagir. C’est le cas de Hertz, récompensé ici pour son offre variée de véhicules dont une gamme Prestige,

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