Yahoo Finance Attention, Netflix va supprimer les comptes inactifs
Netflix a annoncé la suppression imminente de centaines de milliers de comptes d'abonnés qui n'auraient pas utilisé ses services depuis au moins un an.
Vous avez raté la dernière saison de la Casa de Papel ? Les films du mythique studio japonais Ghibli vous laissent de marbre ? Le (génial) documentaire au coeur des Chicago Bulls de Michael Jordan vous indiffère ? Vous faites peut-être partie des (rares) personnes à avoir délaissé Netflix depuis un bon moment.
La plateforme de streaming vient d’annoncer un changement de cap concernant les comptes inactifs. Désormais, un message sera envoyé à tous ses clients qui n'ont pas utilisé son service depuis plus d'un an pour leur proposer de se désabonner.
Moins de 1% des comptes concernés
“Vous savez ce sentiment quand vous réalisez que vous êtes abonné à quelque chose que vous n'avez pas utilisé depuis des lustres ? Chez Netflix, la dernière chose que nous voulons, c'est que les gens paient pour quelque chose qu'ils n'utilisent pas”, justifie Eddy Wu, le directeur de l’innovation de la plateforme.
Si jamais l’utilisateur ne répond pas, le géant américain suspendra automatiquement les prélèvements bancaires. Les personnes concernées, qui représentent moins de 0,5% des abonnés, seront contactées dès la semaine prochaine.
Les utilisateurs retrouveront leurs favoris, profils, préférences et détails du compte tels qu’ils les ont laissés s’ils réactivent l’abonnement dans les 10 mois suivant la suspension du compte. “En attendant, nous espérons que cette nouvelle approche permettra aux gens d'économiser de l'argent durement gagné”, conclut Eddy Wu. Le “Grand confinement” a renforcé la position de leader de Netflix, qui compte désormais 183 millions d’abonnés dans le monde. Soit 16 millions de plus qu’en début d’année.
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