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Mutuelles du Soleil accélère sa structuration

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Comme dans tout pan de l'économie, il y a des mutations qui font forcément réfléchir aux méthodes et business modèles à revoir. Dans le secteur des mutuelles, les tendances à la concentration des acteurs - phénomène qui se produit dans beaucoup d'autres secteurs également - modifient forcément les plans de développement.

C'est ce qu'explique Claude Leblois, le directeur général des Mutuelles du Soleil, engagé depuis le début de l'année 2019 dans un recomposition de l'organisation interne et quotidienne en encourageant le télétravail. Une nouvelle façon de penser l'entreprise, sa capacité à la production tout en favorisant le bien-être des salariés, comme l'expliquait le dirigeant à La Tribune en juin dernier : "Nous avons planché sur une remis en ordre de la maison ce qui signifiait aussi celle des méthodes de management", avec l'idée de "rebâtir une organisation en responsabilisant les salariés. Si nous voulons une production de qualité, il faut des salariés heureux".

Près de neuf mois après le début de l'initiative, qui concernait uniquement les métiers supports, une seconde salve concerne les métiers de production - ce qui concentre la majeure partie des salariés - avant une troisième tranche qui s'adressera aux services complexes comme le call center. Une expérience enrichissante en ce qu'elle est révélatrice, à la fois de l'appétence des salariés comme des freins "techniques", les zones blanches dans certaines zones territoriales empêchant la concrétisation de cette nouvelle forme de travail. La première tranche a été adoptée par 50 % des personnes éligibles et s'il était possible de réserver un jour de la semaine, le lundi ou le vendredi, il est désormais possible d'opter pour le télétravail tout jour de la semaine. Une façon de rendre l'initiative encore plus souple.

Structurer l'organisation

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